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UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL - UCI
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
CURSO: INTRODUCCION EN LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
TRABAJO: TAREA 2
PRESENTADO POR: LEONARDO BOLAÑO BAUTE
UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL – UCI
SAN JOSE (COSTA RICA)
JUNIO DE 2011
UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL - UCI
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
CURSO: INTRODUCCIÓN EN LA ADMINISTRACION DE PROYECTOS
TRABAJO: TAREA 2
PRESENTADO POR: LEONARDO BOLAÑO BAUTE
PROFESOR: BERNARDO LOPEZ
UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL – UCI
SAN JOSE (COSTA RICA)
JUNIO DE 2011
INDICE
INTRODUCCION 4
OBJETIVOS 5
EJERCICIO 1 ¿QUÉ SUCEDIÓ CON EL EQUIPO DE TRABAJO? 6
EJERCICIO 2 LLENE LA MATRIZ DE STAKEHOLDERS 8
CONCLUSION 13
BIBLIOGRAFIA 14
INTRODUCCION
En el presente trabajo que consiste en 2 casos donde nos muestran específicamente el cómo las empresas están comprometidas social y responsablemente compartidas también con los stakeholders en las organizaciones. Lo primero que se tiene que entender para luego aplicarlo a nuestras empresas es entender que los stakeholders son todos aquellos elementos que podrían afectar finalmente nuestros proyectos, que pueden ganar o perder según en el éxito de los proyectos. Es necesario e importante identificar todos los, empresas, grupos, o personas que harán parte de nuestros proyectos y documentar las informaciones importantes que sean necesarias respecto a sus participaciones e intereses sobre el éxito final del proyecto.
OBJETIVOS
GENERAL:
• Desarrollar e implementar de manera global los conocimientos sobre los Stakeholders.
• Identificar a los stakeholders en cualquier tipo de organización.
ESPECIFICO:
• Identificar los stakeholders en nuestras empresas.
• Clasificar los diferentes tipos de stakeholders que podrían afectar directa o indirectamente nuestra empresa.
• Conocer las diferentes maneras de administrar los stakeholders.
Maestría en Administración de Proyectos – UCI
SEMANA 3 –TAREA 2
EJERCICIO Nº 1
¿QUÉ SUCEDIÓ CON EL EQUIPO DE TRABAJO?
1. Cite al menos dos valoraciones éticas que obvió Wilson en este caso. Explique.
Luego de realizar las lecturas correspondientes a “La Ética en la Administración de Proyectos”, y según la OIPMA en sus artículos, puedo afirmar que Wilson olvidó o le faltó a los siguientes artículos éticos en sus tareas:
a) “No ejerció el liderazgo necesario para el proyecto, con el fin de promover una productividad máxima y al mismo tiempo esforzarse en reducir los costos.”
Pienso que no realizó el mejor liderazgo para este proyecto porque se extralimitó en las fases o de planeación o por la falta de un adecuado seguimiento y control en las operaciones, es por eso que a Rob McDowell le informa el departamento de auditoría que es evidente el excesivo retraso en el tiempo y una baja productividad en todas las actividades en la parte de operaciones sobre todo dirigida por el gerente de proyectos John Wilson.
b) “No Aplicó los recursos y las técnicas más novedosas de la administración de proyectos para asegurar que la calidad, al igual que los objetivos de costo y de tiempo, se cumplieran tal como lo establece en el plan de proyecto”.
Es claro este artículo y muy contundente a lo que faltó este ingeniero y gerente de proyecto Wilson, por no ceñirse a los planeamientos estipulados previamente y evidenciados en el cronograma, desfasándose en el tiempo y generando con esto un atraso exagerado y mayores erogaciones para la empresa , con unos costos subidos a los estimados con antelación de un 14 %; se podría afirmar que con todos estos resultados negativos de Wilson que muy seguramente no aplicó los recursos y técnicas más novedosas de la administración de proyectos para cumplir con lo esperado y es por eso que éticamente le faltó a la empresa, al contrato y su profesionalismo.
2. De la lectura de multiculturidad de proyectos cite dos aspectos que al ser aplicados por Brown, generó conflicto en el resultado final esperado. Explique.
a) Pienso que el sólo hecho de haber delegado tanta responsabilidad al asistente Dave Brown fue un error craso debido a que la comunicación durante la realización del proyecto no fue la mejor, de pronto porque Wilson venía laborando en la Zaron Industries, con este modelo deficiente de comunicación, ya que este es un motivo muy evidente para la confrontación entre los compañeros dentro de la empresa motivando a la contradicción y el caos para el buen uso efectivo de estas comunicaciones, generando con esto finalmente un conflicto grave.
b) De este primer aspecto se desprende el segundo que es como una simbiosis, al referirme que falló también en la manera de comunicarse, ya que su asistente cansó con sus cartas fuertes y llamadas telefónicas muy inquietantes a este equipo comandado por Frank West, aunque es un método muy utilizado por los gerentes de proyectos, no todas las veces genera los mejores resultados, así como las comunicaciones Bidireccionales , a este gerente le faltó el compenetrarse con todos estos equipos de trabajo personalmente y por medio de reuniones con estos generar una alta confianza entre los asistentes con un buen clima en el ambiente de trabajo, para que todos manejen un mismo lenguaje, comprendan lo que se quiere y se busca de estos equipos, formando una sinergia entre ellos que evitaría un resultado final inesperado.
3) Por las dimensiones propuestas por Hofstede, cual está presente en este caso y como se debería manejar por parte de Wilson. Explique
Examinando las diferentes dimensiones expuestas por Hofstede, cabe resaltar que la que se encuentra presente en el caso “Wilson” es la dimensión “Individualism”, porque el gerente de este proyecto no compactó un efectivo trabajo en grupo y por el contrario dejó que trabajaran como elementos sueltos, o individuales y sin ninguna motivación hacia estas personas y mucho menos hacia el equipo de trabajo; es por eso que Wilson debía motivar a este grupo con unas charlas donde todos se sintieran en buen ambiente de trabajo, alentados y con muchas ganas de hacer las cosas como se había esperado y no solo una excesiva comunicación unidireccional que hacía su ayudante a los empleados en los procesos de producción hasta llegar a molestarlos, impidiendo un buen clima organizacional y mucho menos de trabajo y por ende la baja atención a este tipo de proyectos de parte de los subordinados de esta área.
4) Que debería hacer McDowell para solucionar el problema. Explique
Es de mencionar que para resolver esta pregunta tengo que recordar que las nuevas formas de administrar cambiaron de un alto ejecutivo en su oficina encerrado leyendo algún periódico (prensa), al nuevo ejecutivo que se compenetra con todas las líneas de la empresa, hasta el trabajador del común. Es por eso que McDowell como cabeza de la vicepresidencia de operaciones tiene que tomar una decisión muy pronta ante situación la crítica de conflicto que se ha generado por la falta de cumplimiento del ingeniero Brown y una de las decisiones que debe tomar a mi manera de ver el caso es suspenderlo y replantear todo el proyecto así se pierda algo más de tiempo y un desembolso adicional bastante alto e inesperado, pero debería hacerlo para reiniciar todas las labores por parte del gerente de proyectos con tal de sacar adelante ya no lo estimado por que se faltó a todo el cronograma, generando muy seguramente menos ganancias para la compañía pero asegurando la finalización de todo el proyecto, ya con una mejor línea de seguimiento en todas las actividades, corrección de errores no observados, realizando los controles necesarios para no reincidir en problemas pasados, implementación de los mejores materiales y equipo de trabajo, una satisfacción laboral de todos los empleados, mejor manejo en las comunicaciones por parte del gerente del proyecto y con la confianza encargada al gerente de proyecto de este alto directivo y una mayor exigencia en el cumplimiento de las labores , el proyecto se recupera en un tiempo prudente y muy satisfactoriamente.
5) Realice una Conclusión general del caso de estudio relacionado con las lecturas. Explique.
El gerente de proyectos como vemos en estas lecturas es la estrella clave en la planificación, ejecución, seguimiento –control y cierre del proyecto, y es el motor del mismo que hace que se desarrolle por medio de sus tomas de decisiones tendentes a la concusión de los objetivos, que fue lo que no realizó el ingeniero Brown en el caso planteado. El gerente del proyecto tiene también un poder ejecutivo para mandar en su escala dentro de los objetivos planteados en el proyecto y asignado por sus superiores ( McDowell y Frank West). Hemos podido ver que las relaciones de Brown o un director de proyectos con los equipos o grupos de trabajo dependen de la estructura organizacional y donde debe este crear el mejor ambiente de trabajo y con una importante comunicación clara y bidireccional para que todos los miembros sepan donde están planteados y qué se quiere y para dónde van y así obtener los mejores resultados de estos. El Gerente debe delegar menos su autoridad, planificar teniendo en cuenta todos los aspectos en un proyecto, las actividades, los recursos que se ponen en juego, los plazos y los costes previstos con antelación para que no le suceda como en el caso de estudio, realizar las tomas de decisiones para conocer en todo momento la situación en que se encuentra el proyecto según objetivos, adoptar medidas correctivas pertinentes cuando se presenten y subsanarlas de inmediato, responder ante los superiores y clientes en el momento que se le establezca de la consecución
EJERCICIO Nº 2
LLENE LA MATRIZ DE STAKEHOLDERS
MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE LOS POSIBLES STAKEHOLDERS Y LOS TEMAS IMPORTANTES A REVISAR CON ELLOS
RELACIONES
Dimensiones Stakeholders ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Con quién? Temas Fuentes Relevantes de Información
RESPONSABILIDAD
1 Empleados Porque estas personas son los interesados directos en los resultados del trabajo. Son los encargados de realizar las labores de posteos eléctricos y pavimentación, construcción de frentes y carriles, entubado.
Con todos los involucrados de estas actividades. Instalación de postes eléctricos, tuberías, construcción de dos y cuatro carriles, frentes y conexiones eléctricas. Código de construcción y Código de medio ambiente.
2 Min. Obras Públicas y Transporte
Min. Ambiente Porque son los encargados de otorgar los permisos de construcción y el otro la aprobación en la licencia ambiental.
Financia el proyecto. Para que puedan ser instalados los postes eléctricos, entubado, pavimentar los frentes y la construcción de los carriles.
Autorización de tala de árbol. Con las personas encargadas de realizar estos trámites frente al gobierno – Hnos Brenes
Licencia de funcionamiento para laborar sin inconvenientes por parte de obras públicas y licencia ambiental para evitar la destrucción ecológica y medio ambiente.(Ampliación de intersección canchas Coleg. Casalanz y Lab. Nacional de Materiales de U. Costa Rica
Código de construcción y Código de medio ambiente.
INFLUENCIA
3 Comisión técnica ejecutora Porque es el equipo ejecutor de la construcción, instalación de postes eléctricos, entubado, Facilita información de diferentes materias, entre ellos: costos, tiempo, recursos para el proyecto. Miembros de la comisión. Porque es el equipo ejecutor de la construcción, instalación de postes eléctricos entubado, Procesos de Planeamiento.
4 Patrocinadores (Consorcio Meco – Holcim), Conavi, BCIE Empresas que financian el proyecto. Intercambio de información sobre el avance del proyecto. Con la Gerencia y encargados de del financiamiento- MOPT. Económicos y financieros.(Ampliación tramo San Francisco – La colina y Zapote-San Francisco.) Empresas de Financiamiento
CERCANÍA
5 Empleados Porque estas personas son los interesados directos en los resultados del trabajo. Son los encargados de realizar las labores de posteos eléctricos y pavimentación, construcción de frentes y carriles, entubado.
Con todos los involucrados de estas actividades. Instalación de postes eléctricos, tuberías, construcción de dos y cuatro carriles, frentes y conexiones eléctricas. Interacciones empresariales tradicionales.
6 Ambientalistas Porque se oponen a ampliación a 4 carriles. Tramo Min. Agricultura y Librería Universal Negación a la Tala de árboles de jacarandas MOPT Impedir la destrucción de los arboles de jacaranda. Interacciones empresariales tradicionales.
DEPENDENCIA
7 Empleados Porque estas personas son las que se encuentran laborando y son los interesados directos en los resultados del trabajo. Porque hacen parte de nuestra empresa, conformando nuestros clientes externos. Con todos sus familiares. Bienestar y estabilidad para ellos y sus familiares. Interacciones empresariales tradicionales.
8 Clientes Porque estas personas son los interesados directos en los resultados del trabajo, ya que son los beneficiados de este. Para brindarles las nuevas obras que beneficiarán y cambiarán su roll social y su modus vivendus. Con todos los involucrados de estas actividades. Las nuevas obras de Instalación de postes eléctricos, tuberías, construcción de dos y cuatro carriles, frentes y conexiones eléctricas. Interacciones empresariales tradicionales
REPRESENTACIÓN
9 Cámara de Comercio Como ente que otorga los permisos. Para que se ejecuten las obras que están pendientes. Con quienes ejecutan estas labores. Permiso o licencia para la obra.
10 Asociaciones vecinas Que son los que se ven afectados por encontrarse en cercanía al proyecto. Negoción de la tala de arboles MOPT Impedimento en la tala.
CONCLUSIONES
Ya pudimos ver en lecturas, documentos e investigaciones que los stakeholders son grupos de interés ya sean personas o entidades que nos afectan nuestras empresas o son afectados por esta. Los stakeholders se refieren a todo tipo de organizaciones. Es menester como conclusión que una organización para relacionarse con sus stakeholders, lo primero que debe hacerse es identificarlos, clasificarlos y priorizarlos en su grado de interés, o en su afección en la empresa, tener un dialogo permanente para determinar sus necesidades e influencia y comunicación con los stakeholders. Hoy en día los stakeholders requieren mayor participación en las organizaciones para participar de forma activa en las decisiones de la compañía, por esto toda empresa debe tener buenos lazos con sus stakeholders y una mejor comunicación y por ende el gran beneficio que podría salir de todos estos contactos tanto para la empresa como para los stakeholders.
BIBLIOGRAFIA
http://www.expoknews.com/2011/04/20/cual-debe-ser-la-participacion-de-los-stakeholders-en-las-decisiones-de-una-organizacion/
http://www.stakeholders.com.pe/
http://www.materiabiz.com/mbz/empresaysociedad/nota.vsp?nid=35290
